tumblr hit tracking tool
Aktuella inlägg
18 December | Löpen Om oss Kontakt
Forenede Care förvärvar A&O Ansvar och Omsorg
Roy Sundvall 30 Marknad- och kommunikationschef, Forenade Care
Årets återbrukade julgran
Maya Iwdal 28 Grundare, VD, DREEM arkitekter
Altech lanserar radiatorer med integrerat koppel
Lisa Brattmyhr 28 Chef marknadskommunikation, Altech

Digital & tech

Affärskritiska insikter med textanalys

Av Nathalie Taub 2022-09-13
Henrik Ceder, Chief Growth Officer på Netigate
Netigate lanserar intelligent funktion. Sorterar, kategoriserar och hittar mönster i feedbackdata från fritextsvar.

Det är företaget Netigate, en av Europas ledande leverantörer av upplevelsehantering, som fortsätter sin tillväxtresa med lanseringen av textanalys. En ny intelligent funktion i plattformen som kommer förändra sättet kunderna jobbar med fritextsvar på. Tillsammans med företagets nya partner GRO Capital, är detta ännu ett steg i strävan efter att etablera en ännu starkare position i Europa.

Verktyget kan också kategorisera och upptäcka mönster i obegränsat antal fritextsvar

Netigates feedbacklösning för kunder och anställda har precis blivit bättre. AI- driven textanalys kommer hjälpa kunderna att få affärskritiska insikter och frigöra kraften i individuella röster– direkt! Textanalys är Netigates mest intelligenta produktlansering hittills. Textanalys, som drivs av maskininlärande AI-teknik, gör det möjligt för verktyget att förstå textdata nästan som en människa skulle göra det. Det innebär att den kan läsa och analysera fritextsvar för att få insikter om affärsverksamheten, vilket gör att kunderna inte längre behöver gå igenom svaren manuellt.

Identifierar känslor

De viktigaste funktionerna i textanalys är sentimentanalys, identifiering av mönster och gruppering av nyckelord. Sentimentanalys innebär att verktyget omedelbart kan identifiera de ’känslor’ som uttrycks i fritextsvaren och förstå vilka svar som visar positiva, negativa, neutrala eller blandade känslor. Verktyget kan också kategorisera och upptäcka mönster i obegränsat antal fritextsvar, vilket hjälper användaren av Netigate att snabbt identifiera vad respondenterna i undersökningen talar om.

Henrik Ceder, Chief Growth Officer på Netigate säger:

— Textanalys är en viktig förändring för Netigate och våra kunder. Ur ett företagsperspektiv visar det vårt engagemang att förse användarna med kontinuerliga uppgraderingar och utvecklingar av plattformen. För kunderna kommer det att förändra sättet de arbetar med textdata och ge dem en skalbar lösning som gör att de kan fatta klokare beslut och vara mer datadrivna. Och det slutar inte här. Vi arbetar redan med framtida iterationer av textanalys som kommer att ge kunderna ännu mer värde.

Högteknologisk analys

Denna nya produktlansering kommer under en period av snabb tillväxt och expansion för Netigate. Förra månaden meddelade företaget att det nordiskt baserade Private equity bolaget GRO Capital blivit nya majoritetsägare. Tillsammans med GRO Capital kommer Netigate att kunna förse kunderna med nya högteknologiska analysversioner i en ännu snabbare takt. Dessa kommer ytterligare förenkla analysprocessen och hjälpa till att omvandla data till insikter som tillför verkligt värde till deras verksamhet.

Netigate strävar efter att ge varje röst ett värde genom att inspirera företag och organisationer att agera på insikter. Produktvisionen är att tillhandahålla en plattform för ofiltrerad, rik feedback, som ger en autentisk förståelse för kunder och anställda.